Еще раз о конверсии.

Взгляд со всех сторон в нашей статье.

Специалисты в области интернет продвижения  счи­тают, что есть два основ­ных спо­соба  повы­ше­ния кон­вер­сии, на кото­рые стоит напра­вить свои уси­лия.  Первый – это опти­ми­за­ция струк­туры, кон­тента и дизайна стра­ниц, на кото­рые попа­дают поль­зо­ва­тели из раз­ных источ­ни­ков – опти­ми­за­ция поса­доч­ных стра­ниц. Второе – это опти­ми­за­ция самих источ­ни­ков посе­ти­те­лей с целью повы­ше­ния отдачи от каж­дого из них. Этот  аспект  нельзя счи­тать  менее важ­ным, ведь про­цесс кон­вер­сии начи­на­ется задолго до того, как поль­зо­ва­тель попа­дает на ваш сайт.

Как оптимизировать посадочную страницу?

Необходимо  изме­нить эле­мен­ты дизайна и струк­туры поса­доч­ной стра­ницы, таким обра­зом, чтоб уве­ли­чился про­цент посе­ти­те­лей, выпол­ня­ю­щих целе­вое дей­ствие.
Это может быть реги­стра­ция на сайте, запол­не­ние формы заказа, под­писка на ново­сти, нажа­тие на кнопку «Поде­литься» для пуб­ли­ка­ции стра­ницы в соци­аль­ной сети. Существуют и дру­гие виды целе­вых дей­ствий(заголовки 4U, фотографии с использованием источника света, интерактив и др.), но мы остановимся на этих основ­ных, так как, в любом случае, стра­те­гии повы­ше­ния кон­вер­сии для всех целевых действий очень похожи.

1. Что лучше – кнопка или текстовая ссылка?

По статистике по кноп­кам кли­кают чаще, чем по ссыл­кам, потому что они более заметны. Там, где на вашем  сайте сей­час исполь­зу­ются ссылки для при­зыва к дей­ствию («Заре­ги­стри­ро­ваться», «Купить», «Офор­мить заказ», и т.д.), можно попробовать  исполь­зо­вать кнопки.  Резуль­та­ты a/b тести­ро­ва­ния  пока­зы­вают  рост  CTR  на 20–200% после замены ссылки на кнопку.

Стоит учи­ты­вать, что ска­чёк CTR, полу­чен­ный в про­цессе тести­ро­ва­ния, не будет дер­жаться посто­янно. Напри­мер, если речь идет о рас­сыл­ках ,  посте­пенно поль­зо­ва­тели пой­мут, что кнопка в конце ста­тьи ведет на ту же стра­ницу, что и ссылки из тек­ста (напри­мер, на стра­ницу сайта, где тема ста­тьи рас­кры­ва­ется более подробно), и пере­ста­нут нажи­мать на эту кнопку.

Но исполь­зо­вать кнопку все-таки лучше, так как CTR у нее все­гда будет выше, чем у ссы­лок, даже с уче­том посте­пен­ного при­еда­ния.  Кроме того, пер­вые несколько недель или даже меся­цев  можно успеть извлечь из этого суще­ствен­ную выгоду. Если речь идет о web-стра­ни­цах, то «син­дром при­еда­ния» кнопки там менее заме­тен. Все зави­сит от соот­но­ше­ния  посто­ян­ных и новых посе­ти­те­лей.

2. Где размещать кнопку?

Если кнопка одна, ее лучше раз­ме­щать не в низу, а в верх­ней види­мой части экрана(первый экран). В процессе проведения  иссле­до­ва­ний,  сравнивали    CTR реклам­ных  бло­ков в  верх­ней (ту, которую видно сразу, без прокрутки страницы вниз) и ниж­ней частях  экрана и при­шли к выводу, что кли­ка­бель­ность верх­них на 30% выше, чем ниж­них. Этот эффект рас­про­стра­ня­ется не только на рекламу, но и на любые дру­гие дей­ствия, свя­зан­ные с кли­ками.

Другой  инте­рес­ный экс­пе­ри­мент показал, что  если раз­ме­щать  в пер­вом экране мало инфор­ма­ции, то это сти­му­ли­рует  поль­зо­ва­те­лей про­кру­чи­вать сайт вниз для про­смотра основ­ного содер­жа­ния и нажа­тия кнопки заказа (под­писки, реги­стра­ции и т.д.).

Но, с точки зре­ния поль­зо­ва­те­лей, чем меньше дей­ствия на сайте нужно выпол­нить для дости­же­ния цели, тем лучше. Так что если есть воз­мож­ность раз­ме­стить всю нуж­ную инфор­ма­цию и кнопку заказа в верх­ней части  экрана, то лучше делать так, чем наме­ренно “упро­щать” пер­вый экран, застав­ляя посе­ти­те­лей поль­зо­ваться поло­сой про­крутки.

3. Размер, цвет и контраст кнопки

Кнопку заказа нужно делать замет­ной, но нена­вяз­чи­вой. Цвет кнопки может кон­тра­сти­ровать  с  кар­тин­кой фона и дру­гими эле­мен­тами стра­ница, она должна быть боль­шая, но не огром­ная, в поле над ней и на ней самой должен содер­жаться при­зыв к дей­ствию.

4. Скорость загрузки страницы

Этот нюанс часто упус­кают из виду, хотя он также имеет очень боль­шое вли­я­ние на кон­вер­сию.  Согласно иссле­до­ва­нию ком­па­нии Amazon в 2007 году, замед­ле­ние ско­ро­сти отклика стра­ницы на каж­дые 100Мс при­во­дит к потере 1% про­даж.

Если нужно увеличить ско­ро­сть загрузки, стоит подумать, как умень­шить вес графики/стилей/скриптов,  в первую оче­редь,  на важ­ных для кон­вер­сии стра­ни­цах.  В крайнем случае, сде­лайте так, чтоб кри­ти­че­ски важ­ные эле­менты загру­жа­лись раньше, чем менее важ­ные.

Хороший пример  – социальная сеть Facebook.  Он  быст­рый, простой и понят­ный, с правильными  инстру­мен­тами для про­яв­ле­ния соци­аль­ной актив­но­сти. Вла­дельцы Facebook не упу­стили из виду такой важ­ный момент, как ско­рость сайта, и это дало про­екту шанс на успех.

Про­ве­рить ско­рость загрузки стра­ниц можно с помо­щью бес­плат­ного инстру­мента от Google Page Speed Testing Tool. Он гене­ри­рует подроб­ные отчеты с реко­мен­да­ци­ями по улуч­ше­нию ско­ро­сти загрузки.

Если у вас сайт на WordPress, ско­рость его загрузки сильно зави­сит от того, какие пла­гины вы исполь­зу­ете. Сове­тую попро­бо­вать модуль Plugin Performance Profiler, кото­рый ана­ли­зи­рует, как каж­дый отдель­ный пла­гин вли­яет на ско­рость загрузки сайта и гене­ри­рует отчет.

5. Заголовки, подзаголовки и текст на странице

Исполь­зо­ва­ние  заго­лов­ков, кото­рые отоб­ра­жают основ­ную суть  стра­ницы, дей­стви­тельно, важ­ный  момент.  Попро­буйте раз­ные фор­му­ли­ровки заго­лов­ков на поса­доч­ных стра­ни­цах и посмот­рите, какие из них более эффек­тивны. Из результатов тестирования нашей группы компаний, а также компаний Руслана Татунашвили (Колбэк, Мейторнадо) максимальное конверсионные заголовки – это заголовки составленные по формуле 4U. Более подробно в этой статье(URL с переходом)

Если на такое тести­ро­ва­ние нет вре­мени, поэкс­пе­ри­мен­ти­руйте с кон­текст­ными объ­яв­ле­ни­ями или рекла­мой в соцсетях.  Выяс­ните, какой заго­ло­вок в рекламе имеет самый высо­кий CTR, и попро­буйте исполь­зо­вать этот же заго­ло­вок на поса­доч­ной стра­нице сайта.

Что каса­ется тек­ста – не стоит застав­лять посе­ти­теля слиш­ком много читать. (данная статья – исключение J )

Лако­нич­ные тек­сты вос­при­ни­ма­ются все­гда лучше, чем длин­ные. Если вы хотите, чтоб посе­ти­тели поняли и полю­били ваш про­дукт, делайте упор на крат­кость и убе­ди­тель­ность. На каж­дой стра­нице пока­зы­вайте неболь­шой спи­сок про­дук­тов по понят­ной цене, а не пор­тянку, кото­рую вряд ли сами смо­жете осмыс­лить.

Отдельно стоит отметить непонятые слова. Часто на наших семинарах мы встречаемся с владельцами бизнеса, которые говорят что-то из серии «да в нашей нише все это знают». Или «да мы всех в городе знаем». Такой подход – это подход динозавра из умершего совка. Компании и клиенты появляются и исчезают каждый день. Часть ваших клиентов «в теме», а часть нет. Пишите так, чтобы было понятно и тем и другим. Если клиент не понимает суть текста из-за обилия терминов, он не оставит заявку.

6. Цвета, которые создают настроение.

Есть мнение, что цве­то­вая гамма сайта может как повы­шать, так и пони­жать кон­вер­сию.

Так выглядит  раз­бивка цве­тов и оттен­ков с точки зре­ния вос­при­я­тия поль­зо­ва­те­лей:

Синий – без­опас­ность и дове­рие или спо­кой­ствие и мир.
Зеле­ный – све­жесть.
Жел­тый – энер­гия и бод­рость или осто­рож­ность.
Пур­пур­ный – оду­хо­тво­рен­ность или экс­клю­зив­ность.
Розо­вый – роман­тич­ность, кра­сота, любовь, неж­ность.

Поду­майте, какой цвет соот­вет­ствует ожи­да­ниям поль­зо­ва­те­лей вашей ниши. Попро­буйте при­ме­нить его на вашем сайте.

7. Использование изображений.

Кар­тинки тоже могут, как помо­гать повы­шать кон­вер­сию, так и мешать этому. Несколько А/Б тестов пока­зали, что исполь­зо­ва­ние кли­ка­бель­ных  изоб­ра­же­ний в боль­шин­стве слу­чаев при­во­дят к умень­ше­нию кон­вер­сии (даже если учи­ты­вать 30-ти днев­ные сес­сии поль­зо­ва­те­лей).

Некоторые раз­ра­бот­чики сайтов  соци­аль­ной сети знают это и исполь­зуют в своих целях.

Например,  для неза­ре­ги­стри­ро­ван­ных поль­зо­ва­те­лей кар­тинки могут некли­ка­бельны.  Это сде­лано спе­ци­ально, чтоб под­черк­нуть важ­ность реги­стра­ции и повы­сить кон­вер­сию (кар­тинки дела­ются кли­ка­бель­ными только после реги­стра­ции и авто­ри­за­ции). Экс­пе­ри­менты пока­зали, что если сде­лать кар­тинки кли­ка­бель­ными и для неза­ре­ги­стри­ро­ван­ных посе­ти­те­лей, это при­ве­дет к умень­ше­нию кон­вер­сии на 5–7% (при этом каче­ство поль­зо­ва­те­лей оста­ется преж­ним).

Еще один при­мер, как с помо­щью кар­тинки можно сильно повы­сить кон­вер­сию. Есть такие выра­же­ния в забу­гор­ном интер­нет-мар­ке­тинге, как “chicks get clicks” и “sex sales”, что в осмыс­лен­ном пере­воде на рус­ский озна­чает “сиськи рулят все­гда“. Ком­па­ния Ion Interactive про­вела экс­пе­ри­мент с сай­том одной игро­вой ком­па­нии – не меняя дизайн пол­но­стью, на стра­ницу про­сто доба­вили сиськи, что повы­сило кон­вер­сии на целых 35%.

Без­условно, для сай­тов видео­игр это отлич­ный вари­ант, но это не озна­чает, что теперь на все без исклю­че­ния сайты нужно пихать полу­об­на­жен­ных деву­шек (насто­я­щих или нет).

Есть несколько дей­ству­ю­щих пра­вил, кото­рых нужно при­дер­жи­ваться при исполь­зо­ва­нии кар­ти­нок (осо­бенно если речь идет о сай­тах, кото­рые что-то про­дают):

  1. исполь­зо­вать только каче­ствен­ные кар­тинки с высо­ким раз­ре­ше­нием, а не деше­вый кли­парт;
  2. по умол­ча­нию жела­тельно выво­дить одно боль­шое изоб­ра­же­ние товара и несколько кли­ка­бель­ных  пре­вью допол­ни­тель­ных изоб­ра­же­ний (чем больше изоб­ра­же­ний товара – тем лучше; а осо­бенно хорошо иметь в своем арсе­нале 3d-изоб­ра­же­ния);
  3. можно попро­бо­вать доба­вить ленту с кар­тин­ками или рота­тор изоб­ра­же­ний.
  4. использование скачанных с шатрстока картинок – это моветон.

Более подробно о картинка в этой статье URL

8. Отзывы

Нали­чие отзы­вов может стать реша­ю­щим фак­то­ром для реше­ния кли­ента сде­лать заказ именно у вас, осо­бенно если речь идет о B2C про­екте.

Безликие отзывы от noname людей – это лучше, чем отсутствие отзывов вообще. Но хорошее живое фото рядом с отзывом и размещение id социальной сети этого человека, повышают уровень доверия к этому блоку более чем на 200%.

9. Видео для демонстрации продукта

Видео – отлич­ный спо­соб объ­яс­нить ауди­то­рии суть и цен­ность вашего про­дукта.

Не размещайте видео на том же хостинге, что и сайт. Перед релизом видео на сайте сделайте тест: разместите его на побочной странице сайта и попросите 10 человек (сотрудников или друзей) одновременно включить видео. Проверьте, работоспособность сайта в этот момент. Если сайт упал, техническое решение по размещению видео на сайте сделано не верно. Не знаете что делать с этим – вам сюда. (УРЛ)

10. Учитывайте ожидания пользователей при разработке посадочных страниц

Обычно, все компании одной сферы деятельности  исполь­зуют для реклам­ы  одну и ту же поса­доч­ную стра­ницу.  Несмотря на то, что раз­ные ком­па­нии ори­ен­ти­ру­ются на раз­ные целе­вые ауди­то­рии в соци­аль­ных сетях и про­дви­га­ются под раз­ными клю­че­выми словами (spa, салоны, ресто­раны и т.д.), поса­доч­ная стра­ница все­гда одна и та же.

Можно пойти  дру­гим путем – под раз­ные кам­па­нии создать раз­ные поса­доч­ные стра­ницы с раз­ными кар­тин­ками и тек­стами, соот­вет­ству­ю­щими ожи­да­ниям целе­вой ауди­то­рии.  Это поз­во­лит под­нять кон­вер­сию на 20%.

Третий вид решения – персонализация сайта с адаптивным верхним экраном. Тот, кто ищет спа попадает на сайт, на котором на первом экране стоит фото, заголовок и кнопка записи в спа. Тот, кто ищет массаж, попадает на тот же самый сайт, но на первом экране фото, заголовок и запись на массаж. Хотите так? Можем сделать.

Не стоит что-либо делать только потому, что так делают кон­ку­ренты. Что рабо­тает для них, не обя­за­тельно сра­бо­тает в вашем слу­чае. Нужно стре­миться не к тому, чтобы копи­ро­вать кон­ку­рен­тов, а к тому, чтоб быть про­ни­ца­тель­нее их.

11. Формы регистрации или заказа

Есть несколько про­стых пра­вил, кото­рых сле­дует при­дер­жи­ваться при раз­ра­ботке формы заказа или реги­стра­ции поль­зо­ва­те­лей.

Совсем необя­за­тельно спра­ши­вать у поль­зо­ва­те­лей пол и воз­раст, но некоторые сервисы  запрашивают  эти дан­ные в корыст­ных целях – чтоб лучше тар­ге­ти­ро­вать рекламу.

Также,  для поль­зо­ва­те­лей, кото­рые впер­вые захо­дят с кон­крет­ного IP,  вполне можно обой­тись без капчи  (компьютерный тест, используемый для того, чтобы определить, кем является пользователь системы: человеком или компьютером),  кото­рая сни­жает кон­вер­сию на 10%.

И, конечно, недопустимо, что форма реги­стра­ции настолько длин­ная, что кнопка с при­зы­вом к дей­ствию нахо­дится далеко за пре­де­лами пер­вого экрана.

Форма в которой мы просим человека заполнить только 2 поля – имя и телефон более конверсионная чем та, где мы просим от человека Имя, телефон и е-мейл.

И почти в 2 раза более конверсионная по сравнению с формой, где мы просим заполнить 5 строк данных.

12. Используйте автоматическую валидацию полей

Форма реги­стра­ции в Твит­тере – отлич­ный при­мер исполь­зо­ва­ния авто­ва­ли­да­ции при запол­не­нии формы. Реги­стра­ция начи­на­ется на глав­ной стра­нице с вве­де­ния имени, почты и пароля. Когда вы нажмете кнопку «Заре­ги­стри­ро­ваться», вас пере­бро­сит на сле­ду­ю­щую стра­ницу реги­стра­ции, где будут допол­ни­тель­ные поля с под­сказ­ками (напри­мер, поле для выбора имени поль­зо­ва­теля) и под­твер­жде­ние пра­виль­но­сти запол­не­ния основ­ных полей.

Здесь исполь­зу­ется про­стой алго­ритм, кото­рый пред­ла­гает поль­зо­ва­телю доступ­ные вари­анты логи­нов. Напри­мер, если у вас попу­ляр­ное имя, то подо­брать сво­бод­ный логин для реги­стра­ции может быть непро­сто. И поскольку вы уже с таким именем 72-я, то  Твит­тер пред­ла­гает вари­анты логи­нов, кото­рые еще сво­бодны – и это здо­рово уско­ряет реги­стра­цию.

13. Сделайте возможность авторизации через аккаунты соцсетей.

Исполь­зо­ва­ние дан­ных соц­се­тей при запол­не­нии реги­стра­ци­он­ной формы может суще­ственно упро­стить этот про­цесс для поль­зо­ва­те­лей.

Через API Facebook , например, можно пере­тя­ги­вать e-mail и дру­гую нуж­ную инфор­ма­цию в форму реги­стра­ции на сайте и потом попро­сить поль­зо­ва­теля про­сто вве­сти пароль – акка­унт  готов.

При таком вари­анте можно отсле­дить, сколько поль­зо­ва­те­лей каким мето­дом реги­стри­ру­ются и какие из них при­но­сят больше дохода. Рас­по­ла­гая такой инфор­ма­цией, очень про­сто понять, какую кнопку выгод­нее ста­вить на более замет­ное место.

Кроме того, можно пред­ла­гать поль­зо­ва­те­лям раз­ные методы реги­стра­ции в зави­си­мо­сти от того, с какого источ­ника они при­шли. Напри­мер, если поль­зо­ва­тель при­шел с FB – пред­ла­гать Facebook Connect, если из выдачи Google – авто­ри­за­цию через Google-акка­унт и т.д.  Это тоже может очень поло­жи­тельно повли­ять на кон­вер­сию.

Email-маркетинг

Это рас­сылка слу­жеб­ных или реклам­ных сооб­ще­ний кли­ен­там, кото­рые дали согла­сие на полу­че­ние писем.

При­ме­ча­ние – не нужно путать со спа­мом, кото­рый рас­сы­ла­ется без согла­сия поль­зо­ва­те­лей. При­ме­ром Email-мар­ке­тинга может быть рас­сылка от мага­зина, в кото­ром вы когда-то зака­зы­вали товар и при полу­че­нии скидки согла­си­лись оста­вить свой e-mail для рас­сылки.

То есть, основ­ная цель опти­ми­за­ции e-mail рас­сы­лок – чтобы как можно больше под­пис­чи­ков про­чи­тали письмо и пере­шли на ваш сайт (или мобиль­ное при­ло­же­ние).

14. Тема письма и адрес отправителя

Иссле­до­ва­ния пока­зали, что длин­ные заго­ловки писем рабо­тают на 8,2% эффек­тив­нее, чем корот­кие, осо­бенно если они содер­жат заман­чи­вые слова типа «Экс­клю­зивно» (это один из немно­гих слу­чаев в web-мар­ке­тинге, где лучше больше слов, чем меньше).

Еще один хоро­ший метод – исполь­зо­ва­ние в рас­сыл­ках “соци­аль­ных фишек”. Напри­мер, Summify – сер­вис, кото­рый соби­рает луч­шие записи из ваших дру­зей в соци­аль­ных сетях (напри­мер, LinkedIn + Twitter + Facebook) и еже­дневно рас­сы­лает вам на email. В теме письма все­гда пере­чис­ля­ются имена дру­зей, чтоб повы­сить эффект от рас­сылки. Обычно тема письма зву­чит так: «Луч­шие записи от Пети Ива­нова, Васи Пуп­кина и Пла­тона Щукина» (то есть имена тех, с кем вы дру­жите в Linkedin, Twitter и FaceBook). Как пра­вило, поль­зо­ва­те­лям это очень нра­вится, так как пер­со­на­ли­за­ция – это реле­вант­ность:

Не стоит делать рас­сылки с адреса типа “no-response@company.com”. С точки зре­ния поль­зо­ва­те­лей это будет выгля­деть как письмо без обрат­ного адре­са и ассо­ци­и­ро­ваться со спа­мом. Можете про­ве­рить, насколько вырас­тет эффект после того, как вы пер­со­на­ли­зи­ру­ете строку с обрат­ным адре­сом и тему письма.

Письма лучше посылать цепочками, подогревая клиента бесплатными вкусняшками. Более подробно про цепочки писем здесь УРЛ

Заголовок «Хотим работать с вами» в 4 раза более конверсионный чем «сотрудничество».

15. Длина текста рассылки

Чем меньше слов, тем лучше.  Длин­ные тек­сты сни­жают коли­че­ство кли­ков и повы­шают коли­че­ство отка­зов, осо­бенно для тран­зак­ци­он­ных сооб­ще­ний.

Более подробно про тексты рассылок здесь УРЛ

16. Просто текст или HTML?

Мно­гие дизай­неры и раз­ра­бот­чики зацик­ли­ва­ются на попыт­ках сма­сте­рить иде­аль­ное письмо. Но пра­вила, кото­рые рабо­тают для web-стра­ниц, не дей­ствуют для рас­сы­лок. В боль­шин­стве слу­чаев про­стой текст рабо­тает лучше, чем HTML, поскольку раз­ные про­граммы для про­смотра писем могут по-раз­ному отоб­ра­жать HTML (ваш дизайн может очень сильно ломаться в неко­то­рых mail-кли­ен­тах). Если у вас письма рас­сы­ла­ются в виде html, попро­буйте исполь­зо­вать обыч­ный текст и посмот­рите на эффект.

17. Как выбрать правильное время для рассылки

Уди­ви­тельно, как сильно вли­яет время и день недели на эффект от рас­сылки, осо­бенно если вы рас­сы­ла­ете новост­ной дай­джест раз в день/неделю/месяц.

90% про­смот­ров и кли­ков при­хо­дятся на пер­вые 48 часов от момента рас­сылки.

При этом 80% из них – на пер­вые 24 часа.

Нужно пра­вильно выби­рать день и время рас­сылки письма. Ком­па­ния MailChimp про­вела заме­ча­тель­ное иссле­до­ва­ние с целью опре­де­лить опти­маль­ное время для рас­сылки:

Гра­фик пока­зы­вает, что наи­боль­шее число просмотров/кликов при­хо­дится на 14.00–17.00 по мест­ному вре­мени. Если вы дела­ете регу­ляр­ную рас­сылку, убе­ди­тесь, что она при­хо­дит поль­зо­ва­те­лям не глу­боко за пол­ночь, потому что если это так – вы очень сильно про­иг­ры­ва­ете в плане эффекта.

А самыми «бла­го­при­ят­ными» днями явля­ются чет­верг, среда и втор­ник.  Заметно меньше эффекта – в поне­дель­ник и пят­ницу. А на выход­ные рас­сылку вообще не делать.

Кстати, эти же дни самые оптимальные для холодных звонков. Чуть хуже время в понедельник после обеда и в пятницу до обеда. Понедельник с утра и пятница вечер – конверсия на потоке близка к нулю.

18. Таргетинг.

Реклама в FaceBook

Это реклама вашей стра­ницы или при­ло­же­ния через FB с целью полу­чить как можно боль­шое пере­хо­дов с этого источ­ника.

В боль­шин­стве слу­чаев задача состоит в том, чтобы  полу­чить как можно больше лай­ков стра­ницы или инстал­ля­ций при­ло­же­ния.

Один из самых важ­ных нюан­сов реклам­ной кам­па­нии в FB – огра­ни­че­ние пока­зов только для кон­крет­ной страны. Иначе есть опасность суще­ственно пере­пла­тить. Реклам­ные ставки с тар­ге­тин­гом на США, напри­мер, будут при­бли­зи­тельно в 5–10 раз выше, чем на дру­гие страны, вклю­чая Бри­та­нию и Канаду, – это объ­яс­ня­ется тем, что сей­час жела­ю­щих про­ре­кла­ми­ро­ваться на США гораздо больше. Но со вре­ме­нем будет повы­шаться коли­че­ство рекла­мо­да­те­лей и в дру­гих стра­нах, и ставки будут расти и там.

Креатив  при выборе названий, картинок и описаний для объявления

Есть объ­яв­ле­ния, кото­рые дают высо­кий CTR, но низ­кую кон­вер­сию. Есть также объ­яв­ле­ния, кото­рые дают низ­кий CTR, но высо­кую кон­вер­сию.

Реклам­ный текст дол­жен соот­вет­ство­вать сути про­дукта и содер­жа­нию поса­доч­ной стра­ницы.  Нужно как можно чаще менять кар­тинки в объ­яв­ле­ниях, так как одни и те же кар­тинки будут при­едаться,  и со вре­ме­нем эффект от объ­яв­ле­ний будет сни­жаться. В FB реклама пока­зы­ва­ется срав­ни­тельно узкому кругу поль­зо­ва­те­лей с оди­на­ко­выми инте­ре­сами. Это зна­чит, что вашу рекламу все время видят одни и те же люди.

Но если раз­ба­вить объ­яв­ле­ния раз­ными роти­ру­ю­щи­мися кар­тин­ками,  это может суще­ственно повы­сить CTR, в резуль­тате чего сни­зится цена клика и, сле­до­ва­тельно, сто­и­мость одного поль­зо­ва­теля с дан­ного источ­ника.

Учет демографии

В целом, жен­щины кли­кают на рекламу чаще муж­чин, а моло­дые чаще, чем люди постарше. Под­счи­тайте, сколько стоит один посе­ти­тель той или иной демо­гра­фи­че­ской группы, и попро­буйте настроить  рекламу только  на ауди­то­рию, для кото­рой пред­на­зна­чен ваш про­дукт.

Воронка от клика к конверсии

Чем меньше дей­ствий необ­хо­димо выпол­нить для дости­же­ния цели – тем лучше.  Кон­вер­сия 40–60% для рекламы в FB – вполне нор­маль­ный пока­за­тель, если объ­яв­ле­ния тар­ге­ти­ро­ваны, а целе­вое дей­ствие – про­стое и понят­ное.

Насыщение рынка вашим продуктом.

Настройка реклам­ных кам­па­ний в FaceBook поз­во­ляет не пока­зы­вать объ­яв­ле­ния поль­зо­ва­те­лям, кото­рые уже отре­а­ги­ро­вали на рекламу (уста­но­вили приложение/лайкнули стра­ницу). Но пред­ставьте, что раз­мер вашей ауди­то­рии, напри­мер, 10 тыс. поль­зо­ва­те­лей. Через несколько меся­цев на рекламу отре­а­ги­ро­вали поло­вина из них. Далее CTR будет падать, а цена клика  расти, так как ваша реклама будет пока­зы­ваться осталь­ным, пас­сив­ным поль­зо­ва­те­лям.   Когда  актив­ная ауди­то­рия уже отре­а­ги­ро­вала на рекламу, сто­и­мость одного кли­ента из FB воз­рас­тает в 3–5 раз.  К сча­стью, это про­ис­хо­дит не за один раз. Но све­жие идеи, обнов­ле­ние вида реклам­ных бло­ков, “цеп­ля­ю­щие” тек­сты помо­гают удер­жи­вать эффект.

Общее состояние рынка FB

Чем больше новых поль­зо­ва­те­лей каж­дый день добав­ля­ется в FB, тем дольше эффект от рекламы. Но нужно учи­ты­вать, что со вре­ме­нем поль­зо­ва­тели про­сто уста­нут уста­нав­ли­вать при­ло­же­ния и кли­кать на рекламу (или ажи­о­таж соци­а­ли­за­ции Интер­нета прой­дет). Вне­зап­ные изме­не­ния на рынке могут очень сильно ска­зы­ваться на цене клика. Поэтому нужно посто­янно сле­дить за изме­не­ни­ями и при­спо­саб­ли­ваться к ним.

19. Повышение коэффициента качества (Quality Score) и эффективности объявлений

Реклама в результатах поиска (AdWords)

Это раз­ме­ще­ние реклам­ных объ­яв­ле­ний в резуль­та­тах поиска по клю­че­вым сло­вам с опла­той за клик.
Целе­вое дей­ствие: клик по реклам­ному объ­яв­ле­нию, кото­рое ведет на целе­вую поса­доч­ную стра­ницу.

Google Quality Score – это дина­ми­че­ский пока­за­тель, кото­рый при­сва­и­ва­ется каж­дому вашему клю­че­вому слову отдельно. Он рас­счи­ты­ва­ется на осно­ва­нии мно­же­ства фак­то­ров и пока­зы­вает, насколько ваши клю­че­вые слова соот­вет­ствуют вашей тема­ти­че­ской группе и запро­сам поль­зо­ва­те­лей. Чем выше коэф­фи­ци­ент каче­ства, тем меньше цена клика и выше пози­ция среди реклам­ных объ­яв­ле­ний.

Вот основ­ные фак­торы, кото­рые вли­яют на коэф­фи­ци­ент каче­ства: CTR объ­яв­ле­ний, реле­вант­ность клю­че­вых слов по отно­ше­нию к реклам­ной группе, каче­ство поса­доч­ных стра­ниц, реле­вант­ность клю­че­вых слов тек­сту объ­яв­ле­ний, исто­рия пока­за­те­лей эффек­тив­но­сти акка­унта в целом и др. нюансы, в т. ч. и ско­рость загрузки стра­ницы.

Вот несколько сове­тов по повы­ше­нию CTR объ­яв­ле­ний:

  1. Исполь­зуйте знаки тор­го­вой марки – TM, R:
    Это при­дает рекламе отте­нок офи­ци­аль­но­сти и гово­рит о том, что этому объ­яв­ле­нию можно дове­рять.
  2. Исполь­зуйте при­зыв к дей­ствию или при­зы­ва­ю­щие сло­во­со­че­та­ния типа «Экс­клю­зив­ное пред­ло­же­ние! Поку­пайте сей­час!»;
  3. Исполь­зуйте рас­ши­рен­ные ссылки на сайт (ссылки под кон­текст­ными объ­яв­ле­ни­ями, кото­рые ведут на раз­ные поса­доч­ные стра­ницы сайта);
  4. Исполь­зуйте дина­ми­че­скую вставку клю­че­вых слов (Dynamic Keywords Insertion) (в зави­си­мо­сти от запро­сов поль­зо­ва­те­лей, в один и тот же заго­ло­вок и текст объ­яв­ле­ния встав­ля­ются раз­ные клю­че­вые слова).
  5. Еще можно ука­зать минус-слова, чтоб не пока­зы­вать объ­яв­ле­ния по запро­сам, кото­рые вас не инте­ре­суют, и таким обра­зом опти­ми­зи­ро­вать бюд­жет. Также можно попро­бо­вать раз­ные ком­би­на­ции клю­че­вое слово-тип объ­яв­ле­ния-поса­доч­ная стра­ница, чтоб понять, какая связка рабо­тает лучше.

Социальные сигналы (Лайки/Твиты)

Это опти­ми­за­ция раз­ме­ще­ния соци­аль­ных кно­пок и видже­тов таким обра­зом, чтоб по ним чаще кли­кали.
Задача: полу­че­ние лай­ков, рет­ви­тов, репостин­гов в соци­аль­ных сетях с целью повы­ше­ния тра­фика из этого канала.

20. Оптимальное размещение социальных кнопок

Как и кнопки, при­зы­ва­ю­щие к целе­вому дей­ствию (“купить”, “заре­ги­стри­ро­ваться” и т. д.), соци­аль­ные кнопки тоже лучше раз­ме­щать в верх­ней части экрана. На бло­гах такие кнопки реко­мен­ду­ется ста­вить сразу после заго­ловка и дуб­ли­ро­вать сразу после окон­ча­ния ста­тьи (перед фор­мой ком­мен­та­риев). Если рас­по­ло­жить кнопки в сайдбаре, эффект будет намного мень­шим.

21. Учитывайте статус фолловеров, рекламируясь в Twitter

Есть спе­ци­аль­ная про­грамма, кото­рая опре­де­ляет ста­тус фол­ло­ве­ров (онлайн/оффлайн) в Твит­тере. С ее помо­щью можно узнать, когда фол­ло­веры нахо­дятся в онлайне, и именно тогда рекла­ми­ро­вать свой про­дукт с помо­щью тви­тов.

Длина тви­тов тоже может вли­ять на реак­цию ауди­то­рии. Специалисты  заме­тили, что поль­зо­ва­тели лучше реа­ги­руют на корот­кие твиты, чем  на длин­ные:

22. Мета-данные страниц

SEO

Это  работа над внут­рен­ними и внеш­ними фак­то­рами сайта с целью повы­сить его пози­ции в поиске по клю­че­вым сло­вам.

Исполь­зуйте клю­че­вые запросы в Title и Description стра­ниц. Боль­шин­ство поис­ко­ви­ков под­све­чи­вают в резуль­та­тах выдачи жир­ным шриф­том слова, сов­па­да­ю­щие с запро­сами поль­зо­ва­те­лей. Напри­мер, если вы набе­рете «adidas running shoes», то в орга­ни­че­ском и плат­ном поиске эта фраза будет под­све­чи­ваться. Снип­петы с под­све­чен­ными сло­вами буду при­вле­кать вни­ма­ние поль­зо­ва­те­лей и, соот­вет­ственно, повы­шать CTR.

23. Используйте призыв к действию в текстах meta-тегов

Попро­буйте сфор­ми­ро­вать Title и Description (текст снип­пе­тов) таким обра­зом, чтоб они содер­жали при­зыв к дей­ствию (“Заре­ги­стри­руйся бес­платно!”, “Бес­плат­ная доставка всех зака­зов!”) и посмот­рите, как это ска­жется на кон­вер­сиях. Напри­мер, Twitter в снип­пе­тах исполь­зует фразу «заре­ги­стри­руй­тесь, чтоб сле­до­вать за ..»

 

Отставить отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *